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ミュゼ

【ミュゼに直接聞いてみた】予約変更したい。当日キャンセルするとペナルティとかあるの?

投稿日:2017年5月26日 更新日:

サロンによって、当日キャンセルや遅刻の時の対応はキャンセル料がかかってしまったり、施術を断られたり…とさまざまです。

今回はダントツ人気のミュゼプラチナム予約変更・キャンセル・遅刻・生理になった場合などについて詳しくお話していきます。

とりあえず公式サイトを確認したい方はこちらからどうぞ。

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予約の変更はミュゼ公式アプリが便利

ミュゼプラチナムの予約変更はお手入れの24時間前まで可能です。

元サロンスタッフ
コールセンターが開いていない時間でも、ミュゼではアプリから24時間変更することができます。

予約の取り直しもスムーズにできるので、ミュゼに通っているならぜひインストールして利用しましょう(^^)/

キャンセルに寛容なミュゼ

ミュゼはなんとキャンセルにペナルティがありません。

当日キャンセルでもキャンセル料がかかることもなく、1回分消化などになることもありません。

元サロンスタッフ
キャンセル料のシステムが廃止され、ペナルティがなくなったのです。

ペナルティがないからといって、無断キャンセルなどマナーに反することはしないようにしましょう( ˘ω˘ )

遅刻には厳しいミュゼ

キャンセルにペナルティはありませんが、遅刻にはやや厳しめです。

10分以上でその日の施術は断られてしまいます。

10分と、比較的厳しい時間ですがミュゼの良心的なところはその日の施術はできないけれど、予約の取り直しをしてくれるところです。

元サロンスタッフ
遅刻して施術できなかった→1回分消化 なんてサロンもたくさんあります。

ですが、ミュゼは回数は消化にならず取り直してくれます。

10分以内の遅刻の場合は施術箇所が削られてしまう可能性があります。

その場合もできなかった範囲は取り直ししてるので回数が減ってしまうことはありません。

もちろん遅刻の場合も予約しているサロンへの電話は忘れずに!(^^)!

生理になったら

ミュゼで生理の場合に施術できない箇所はヒップとデリケートゾーンです。

それ以外の箇所は施術できますが、もし痛み止めなどを飲んでいる場合は施術できなくなります。

また、生理中は肌が敏感になっているのでいつもよりも痛みが強くなったり赤みが出やすくなったりします。

元サロンスタッフ
敏肌の方や心配な方は日にちの変更をおすすめします。

解約するときに当日キャンセル分は返金されない

前述したように、キャンセルに寛容なミュゼですが、当日キャンセルした分は解約時に返金されないというポイントだけ抑えておく必要があります。

当日キャンセルに該当するキャンセルは

・施術開始時間までに来店がなかった分の施術
・施術開始時間の24時間前を過ぎた変更、キャンセルを行った分の施術 

です。

キャンセル料などのペナルティは一切ありませんが、万が一解約する場合にはキャンセル分は返金にならないことを覚えておくと良いと思います。

ほかのサロンとのキャンセル対応の違い

ミュゼは圧倒的にキャンセルに対して優しい対応です。

遅刻に関しては一見厳しくみえるかもしれませんが、回数消化にならないので結果的にはとても良心的だと思います。

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